I. 소프트웨어 결함 추적 관리 방안 테스트 도구로 Jira, Mantis, Trac, Excel 등 도구 활용하며, 간결한 Metric을 소수 선정하여 점차 확산   II. 소프트웨어 결함 추적 세부 방안 세부 방안 개념도 결함 추적 목표 달성 방안 결함 추적관리 프로세스 수립 – 결함 생명주기(Life-cycle) 정의 – 결함 상태(Status) 별로 추적 관리 – 상태: New, Postponed, Assigned,