I. 고객 기준 테스트, 사용성 테스트 가. 사용성 테스트(Usability Test)의 개념 사용자의 제품 사용을 관찰/분석하여 문제점 및 개선 요구사항을 발견하는 공학적 테스트 방법론 나. 사용성 테스트의 목적 사용자 제품 만족도 제고 제품의 완성도 및 효율성 개발 생산성 대비 낮은 에러 쉬운 학습, 이해도 높은 품질 및 완성도 사용자 실수 최소화   II. 사용성 테스트의 분류