I. 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션
가. 디지털 트랜스포메이션의 개념
- 디지털 전환으로 인한 디지털 기반 전략, 조직, 프로세스 등 근본적 변화를 위한 경영전략
나. 디지털 트랜스포메이션의 등장 배경
- 모호해진 산업 간 경계를 뛰어넘는 버티컬 산업의 혁신
- 기술적 진보에 따른 생산자-소비자 간 실시간, 개인화
- 전 산업 분야의 급격한 디지털화 진행으로 디지털 전환 필요성 대두
II. 디지털 트랜스포메이션 추진 범위 및 추진 전략
가. 디지털 트랜스포메이션 추진 범위
| 추진 범위 | 설명 |
|---|---|
| 고객 중심 커뮤니케이션 | – 고객 중심 경험 강화 – 신시간 고객 니즈 대응 |
| 의사결정 위한 IT인프라 활용 | – 업무 처리 및 커뮤니케이션의 탈공간화 – 데이터 분석 통한 업무 처리/의사 결정 |
| 비즈니스 모델 점검 / 재설계 | – 다양한 변화 요인 분석 – 비즈니스 모델 혁신으로 경쟁 우위 전략 |
나. 디지털 트랜스포메이션 추진 전략
| 추진 전략 | 설명 |
|---|---|
| 비전 수립 | – 탑다운 방식의 비전 수립/전파 – 장기적 관점의 전략 방향성 정립 |
| 조직 정비 인재 확보 | – 분산 모델: 개별 사업부서 전략 추진 – 공유 모델: 개별 팀 마케팅, 기술 공유 – CoE 모델: 전담 조직의 전략/서비스 제공 – 집중화 모델: 제품/서비스 통합 운영 |
| 거버넌스 체계 구축 | – 조직, 프로세스, 정책, 평가 체계 구축 – 디지털 전환 전략의 일관된 추진 |
| 비즈니스 모델 개발 | – 기회/위협의 체계적 분석 기반 플랫폼 – 방향성→우선순위화→모델→포트폴리오 |
| 혁신 및 R&D 추진 | – 신기술 도입 및 활용 – R&D 역량 확보, 비즈니스 생태계 구축 |
III. 성공적인 디지털 트랜스포메이션 5법칙
| 법칙 | 설명 |
|---|---|
| 탑다운 리더십 | – CEO의 명확한 비전과 적극적 의지 – 혁신과 변화에 선제적 적응 |
| 명확한 목적과 비전 | – 현재/미래 기업의 역량 파악 – 상황과 전략에 맞는 목적과 비전 설정 |
| 전담조직 신설 혁신 주도권부여 | – 트랜스포메이션 전담조직 신설 – CDO 임명 및 혁신센터 설치 |
| 작게 시작 지속 개선 | – 작게 시작, 고객 피드백 적극 활용 – 오픈 이노베이션, 린 스타트업, 애자일 |
| 파괴적 혁신 biz모델 구축 | – 신기술 트렌드, 가치사슬 변화요인 파악 – 기존 비즈니스 모델의 파괴적 혁신 |