스마트워크 (Smart Work)

I. 업무 수행 방식의 변화, 스마트워크

가. 스마트워크(Smart Work)의 개념

• 업무 생산성 향상을 위해 지정된 업무공간 외 다양한 장소와 환경에서 효율적 업무 수행 환경

나. 스마트워크의 목적

업무 생산성 향상	– 현장에서 신속한 업무처리를 통해 업무 속도와 생산성 향상
원격 협업 가능	– 원격 협업으로 해외 전문가와 실시간 협업하여 신속한 의사결정, 문제해결
근무 형태 유연화	– 여성, 장애인, 고령자 등 근로취약계층의 취업기회 및 고용시장 확대

• 스마트워크는 지정된 업무 공간을 탈피하여 각 근무 공간에 맞는 기반 기술 지원/구현 필요

 

II. 모바일 오피스 및 재택근무측면 스마트워크의 요소기술

가. 모바일 오피스 측면의 스마트워크 요소기술

구분	구성요소	설명
모바일OS 및 단말기	Mobile OS	– 휴대 가능, 시간/장소 제약없이 인터넷 접속가능
Mobile Server Platform	Mobile Connector	– 단말과 Mobile G/W 연동
	Mobile Gateway	– 단말-Legacy System연동
	PoC	– 사용자, 단말, APP 관리
	Store	– App D/L, 버전 관리
	Image Streaming	– 암호화 문서 이미지, 전송
	MDM	– 통합 보안관리(Site차단등)
	IDE	– SDK 등 통합 개발 환경
Mobile Client Platform	통합 미들웨어 기반 단일 APP	– OS 관계없이 범용화 – 성능 저하 유발
	Hybrid Client Platform	– 고성능, 적정 비용 소요

나. 재택 근무 측면의 스마트워크 요소기술

구분	구성요소	설명
인프라	– PC/부속 장비 – 복합기 – 통신망, 장비	– 노트북 PC, 모니터 등 – 스캐너, 복사기 – 라우터, 스위치, 인터넷회선
보안	– 안티바이러스 – 침입차단 – DB/콘텐츠보안 – NAC, VPN	– 바이러스, 악성코드 차단 – 웹 방화벽, PC 방화벽 – DB보안, DRM, DLP – PC통합 보안, 가상사설망
접근	– 전자결재 – 메신저, 이메일 – 파일 공유	– 전자결재 및 업무수행 – 원격 커뮤니케이션 – 작업 내역, 파일 등 공유
운영	– DMS – PMS – 백업 및 복구	– Client PC HW/SW 자산관리 – OS 패치, 업데이트 관리 – 데이터 보관/백업 관리

 

III. 스마트워크센터, 영상회의측면의 스마트워크 요소

가. 스마트워크센터 측면의 스마트워크 요소기술

구분	구성요소	설명
IT 인프라	– 네트워크	– 인터넷, 인트라넷, 유무선
	– 어플리케이션	– 비즈니스, 업무 소프트웨어
운영 인프라	– 관리 시스템	– 발권 키오스크, 출입 통제 – 서버, 네트워크장비
	– 보안 시스템	– 출입 보안, 서버 보안 – DRM, DLP, SIEM, CCTV

나. 직장근무 시 영상회의 측면의 스마트워크 요소기술

구분	구성요소	설명
멀티미디어 전송 기술	– H.323	– 인터넷 기반 멀티미디어전송
	– SIP	– 음성 등 멀티미디어 전송
멀티미디어 압축 기술	– H.254, H.265	– 동영상 압축/부호화 처리
	– G.711, 723	– 음성 통신, Audio 압축처리

 

IV. 스마트워크 발전방향

가. 스마트워크 발전의 긍정 및 부정적 요소

구분	긍정/부정적 요소	설명
긍정적 요소	신기술 등장	– Cloud, Block-chain, AI 등
	기반 기술 정립	– 스마트워크 필요 기반기술
	정부 정책	– 저출산 대비, 고용창출 방안
	Life 패러다임 전환	– Work&Life Balance 패러다임
부정적 요소	도입 레퍼런스부족	– 성공적 도입 사례 부족
	센터 인프라부족	– 자택 인근 워크센터 부족
	보안침해사고 증가	– 내/외부 보안사고 위협

나. 스마트워크 발전 방향

구분	구성요소	설명
법/ 제도	법규 모호성 개선	– Cloud, Block-chain, AI 등
	지원 정책 수립	– 세제감면, 경비 지원 정책
근무 방식	신규근무방식 확산	– 자율근무제, 재택근무제
	성과평가 개선	– 성과위주 업무 평가 도입
인프라 확충	워크센터 확충	– 독립형, 혼합형, 임대형 등
	5G 네트워크	– 초고속, 초연결 통신망확충
정보 보안	보안 인증제 확산	– ISMS 등 인증제 활성화
	모바일 정보보호	– Mobile 정보보호 정책 마련
신규 기술	바이오인증 활성화	– FIDO 2.0 등 생체인증 확산
	Cloud 활성화	– 필요 자원 즉시 대여, 과금