O4O (Online for Offline)

I. Offline 매장, O4O

가. O4O(Online for Offline)의 개념

온라인 기업의 고객 정보와 자산 기반 오프라인 사업영역 확대 새로운 비즈니스 창출 플랫폼

나. 기존 O2O와 O4O의 차이점

O2O	O4O
– Online과 Offline 연계를 통한 결제, 배송 서비스	– Online 정보기반 Offline 영역확대, 신규 Biz 플랫폼

II. O4O 필요 요소 및 활용 사례

가. O4O 필요 요소

필요 요소	설명
신규 플랫폼	– 수익을 창출하는 새로운 비즈니스 플랫폼
고객 경험	– 오프라인에서 새로운 고객 제공
차별화	– 고객 정보 기반 차별화 모델

나. O4O 활용 사례

구분	활용 사례	설명
해외	아마존고	– No Casher 기반 신규 Biz 플랫폼 – 컴퓨터비전, 딥러닝, 센서기반
	헬로우 렌트	– 사무실 집기 렌트 서비스 – 집기 상태 오프라인 확인 및 렌트
국내	다방케어	– 온라인 회원 위한 오프라인 서비스 – 이사 상담, 법률 자문, 공구 대여 등
	어기어때 호텔	– 오프라인 숙박정보, 고객 빅데이터 융합 – 챗봇, 360도 VR 기반 숙박정보 제공