품질통제(Quality Control)

I. 사용자 요구사항을 부합하는 산출물 생성, 품질통제의 개요

가. 품질통제 (Quality Control, QC)의 개념

• 프로젝트 결과가 품질기준을 준수하는지 결정하기 위해 감시하고 기록하며 성과를 평가하고 권고안을 제시하는 활동

나. 품질통제의 특징

• 품질이 낮거나 요구사항에 맞지 않는 제품 품질의 원인을 식별하여 원인을 제거하는 활동을 수행
• 이해관계자의 요구사항에 맞는 작업과 산출물인지 확인하여 최종 승인을 받기 위한 활동

II. 품질통제의 데이터 흐름도 및 구성요소

가. 품질통제 프로세스 데이터 흐름도

나. 품질통제 ITO 기반의 구성요소

III. 품질통제 관리기법

가. 주요 품질통제 도구

IV. 7대 기본 품질 도구

도구	그림	설명
특성요인도 Cause and Effect Diagram Fishbone Diagram Ishikawa Diagram		–    결과(특성)와 그것에 영향을 미친 원인(요인)을 계통적으로 정리한 그림
파레토 도표 Pareto Diagram		–    문제의 중점화, 우선순위 파악을 위한 도구 –    문제의 원인은 “사소한 다수(trivial many)”와 중요한 “소수(vital few)”로 분류 –    중요한 20%의 원인이 전체 문제의 80%를 발생 (20:80 법칙)
체크 시트 Check Sheet		–    데이터 수집, 문제 분석을 효율적으로 실시하기 위한 도구 –    간단히 체크해서 결과를 쉽게 알 수 있도록 만든 도표
산점도(산포도) Scatter Diagram		–    영향을 주는 2개 인자간의 관계를 파악하기 위한 도구 –    두 변수에 대해서 특성(결과)과 요인(원인)의 관계를 규명하고 이 관계를 시각적으로 표현하고자 할 때 사용
히스토그램 Histogram		–    범위를 몇 개의 구간으로 나누어 막대그래프로 작성한 그림 –    데이터의 분포의 형태를 쉽게 파악하기 위한 용도
관리도 Control Chart		–    공정이 일정한 품질 수준을 유지하는가를 판정하는 도구
흐름도 Flow Chart		–    하나의 프로세스에서 어떤 단계로 수행할 수 있는 가능성을 입력과 출력으로 표현

• 신 QC 7가지 도구

• 친화도, 상호관계 다이어그램, 트리 다이어그램, 매트릭스 다이어그램, 우선순위 매트릭스, PDPC, 활동네트워크 다이어그램
   

V. 기타 품질 도구

VI. 품질보증과 품질통제의 비교