사용성 테스트

I. 고객 기준 테스트, 사용성 테스트

가. 사용성 테스트(Usability Test)의 개념

• 사용자의 제품 사용을 관찰/분석하여 문제점 및 개선 요구사항을 발견하는 공학적 테스트 방법론

나. 사용성 테스트의 목적

사용자 제품 만족도 제고	제품의 완성도 및 효율성
개발 생산성 대비 낮은 에러	쉬운 학습, 이해도
높은 품질 및 완성도	사용자 실수 최소화

II. 사용성 테스트의 분류

가. 규모에 따른 분류

항목	대규모 사용성 테스트 (Massive Test)	빠른 사용성 테스트 (Rapid Test)
소요시간	오랜 기간 (1달이상)	1주 이내
시기	제품 완성 직전	개발기간 내 지속적
진행자	사용성 테스트 전문가	누구나 가능
횟수	프로젝트 당 1 ~ 2회	중요 단계 별 실시
참가자수	최소 5 ~ 8명	1 ~ 3명
참가자	절대 평가로 선발	상대적 평가로 선발
장소	일반적 테스트 랩 수행	회사 공간 어디서나
결과정리	발표 준비 최소 1주	테스트 당일
관찰자	사용성 테스트 전문가	모든 이해 관계자
주목적	사용성 문제 도출 사용성 기준 만족 검증	심각한 문제 도출 우선순위 높은 사용성
녹화여부	녹화 실시	녹화 미실시
비용	상대적 고가	상대적 저렴

나. 시행시기에 따른 분류

항목	Formative 테스트	Summative 테스트
시행시기	제품 제작 중간	제품 제작 후반부에 시행
개념	실세 시스템 형성에 도움이 되는 방법	총괄적으로 수행
목적	사용성 문제점 발견, 디자인 결정	데이터 검증 결과
방법	Usability test, A-B	벤치마크, A-B 테스트
장점	주요 문제 빠른 탐색

 

III. 사용성 테스트 유형과 진행 프로세스

가. 사용성 테스트 유형

구분	목적	방법
탐색 테스트	초반 디자인 컨셉, 유효성 평가	페이퍼 목업, 화면 디자인
평가 테스트	초중반 컨셉의 효율성 평가	정량적 자료, 과제 수행
검증 테스트	후반 사용성 보증, 표준 부합여부	실행척도(속도, 정확도, 선호도 등)
비교 테스트	초,중후반, 대안 평가	인터페이스 스타일, 요소의 평가

나. 사용성 테스트 진행 프로세스

IV. 사용성 테스트 시 고려사항

• 사용성과 더불어 고객의 감성적 측면 만족
• 기본 기능 구현에 따른 기본 기능 테스트 누락 방지
• 테스트 참여 인원의 자율적 테스트 환경이 좋은 품질 보장
• 자세한 기능 설명, 구현방법은 자제하여 충분한 테스트 제공