요구사항 수집 기법

I. 요구사항 수집 기법 필요성

필요성	내용
추적성 제공	– 요구사항과 개발 산출물, 단계별 산출물 관계 파악 – 요구사항 만족하는지 파악하고 검증하도록 속성제공
범위기준선 제공	– 요구사항 수집, 범위 정의, WBS 작성 – 고객, 이해관계자와 프로젝트 및 제품 기준선 제공
일정과 원가에 영향	– 프로젝트 일정과 원가 및 예산 산정의 기준 – 요구사항명세서, 범위기술서 작성의 입력물

 

II. 요구사항 수집 절차

구분	수집 절차	내용
요구사항 도출	요구사항 수집	– 기법: 시스템데모, 설문지, 인터뷰 – 항목: 기능, 성능, 기타 요구사항
	사업 요구사항	– 기대사항, 제약사항 취합하여 정리 – 브레인스토밍, 면담, 설문조사 등 기능 정의
	시스템 요구사항	– 요구사항 기반 시스템 요구사항 개발, 유지 – 고려사항: 기술적한계, 시간제약 등
요구사항 합의	요구사항 내부 검토	– 도출된 요구사항을 사업자 내부 검토 과정 – 방법: 워크스루, 인스펙션, 기술검토 등
	요구사항 검토/합의	– 사업자, 이해관계자, 사업 담당 검토/합의 – 승인기준: 완전, 일관, 구현, 검증성 등
요구사항 변경관리	요구사항 변경 수행	– 요구사항에 대한 변경 사항을 공식적인 변경 관리 절차에 따라 수행
	요구사항 추적성	– 요구사항의 추적성 유지 및 산출물과 요구사항 간 불일치 사항 식별, 필요시 보완
	요구사항 구현확인	– 요구사항 구현정보를 주요 시점에 확인 – 시점: 분석/설계/구현/시험/이관 단계 말

 

III. 요구사항 수집 기법

절차	내용
인터뷰 (Interview)	이해관계자와 직접 대화를 통해 정보를 구하는 공식/비공식 정보 수집 방법
포커스 그룹 (Focus Group)	제안된 제품, 서비스에 대한 기대 사항과 의견을 교환하기 위해 선별된 전문가 집단의 토론
심층 워크샵 (Facilitated Workshop)	핵심 이해관계자가 모여 요구사항을 정의하는 집중 세션으로 대화식 그룹 기반 합의 유도 방법
집단 창의력 기법 (Group Creativity Workshop)	요구사항을 식별하기 위해 여러 가지 그룹 활동(브레인스토밍)으로 집단 창의력 기법 활용
집단 의사결정 기법 (Group Decision Making Technique)	향후 해결책으로 예상되어지는 결과와 함께 여러가지 대안을 평가하는 프로세스 (만장일치 등)
설문지 및 설문조사	다수의 대상자에게 질문지로 조사하는 방법으로 대상이 많거나 신속한 자료 수집의 경우 효과적
관찰 (Observations)	현업의 업무처리 방법이나 절차를 직접 관찰하는 방법으로 요구사항이 명확하지 않을 때 효과적
프로토타입 (Prototypes)	실제품 개발 전 주요 기능을 중심으로 모형을 만들어 요구사항을 초기 효과적으로 수집하는 방법
벤치마킹 (Benchmarking)	선진업체 사례 및 업무절차를 참조하여 유사한 수준의 효과를 낼 수 있는 기능 요구사항 정의
컨텍스트다이어그램	각 요소로 구성된 컨텍스트다이어그램을 통해 상호작용을 가시화하여 요구사항 정의에 활용
문제분석 (Document Analysis)	고객의 RFP나 현행 시스템 혹은 프로세스 문서를 참고하여 요구사항 도출에 활용