2018년 11월 30일
PMO (Project Management Office)
1. 프로젝트 성과 향상을 위한 조직, PMO의 개요
(1) PMO(Project Management Office)의 정의
- 성공적인 프로젝트 수행을 위해 프로젝트의 자원, 인력, 일정 등을 체계적으로 관리하기 위해 조직된 프로젝트 관리 조직
(2) PMO의 특징
| 특징 | 내용 |
|---|---|
| 체계적인 관리 | 프로젝트 대형화, 복잡도 증가 시 체계적인 관리로 인한 원활한 프로젝트 수행이 가능 |
| 위험최소화 및 품질향상 | 프로젝트 자원의 효율적인 배분 및 관리를 통해 리스크를 줄이고 표준화 및 통제 통해 품질 향상 |
| 중재 기능 | 다양한 이해관계자 간 원활한 의사소통을 통해 의견을 조율하고 이슈를 중재하는 기능 |
(3) PMO의 등장배경
2. PMO 주요 모델 및 유형별 특징
(1) PMO 주요 모델
- Weather Station: 프로젝트 진행상황 정보 확인, 프로젝트 관리지식 보급
- Coach: 의사소통 중계를 위한 커뮤니티 운영, 성과 기록 및 모니터링
- Control Tower: 모든 프로젝트에 관여, 의사결정에 깊이 개입
(2) PMO R&R에 따른 유형별 비교
| 구분 | Weather Station | Coach | Control Tower |
|---|---|---|---|
| 구성 | 소수 전문인력 | 프로젝트 전문 인력 | 조직차원 |
| 권한 | 약함 | 중간 | 강함 |
| 역할 | 조언자 | 조언자/관리자 | 관리자/책임자 |
| 특징 | Support | Support + Control | Control |
| 방법론 | 프로젝트 관리방법론개발 및 전파 | 공통 방법론 및 도구 사용 전파 | 모든 프로젝트 동일방법론 적용 |
| 주요 활동 | 진행상황 점검 Technical Support | 프로젝트간 의사소통 성과 기록/모니터링 | 프로젝트 계획, 진행 의사결정, 자원조정 |
(3) PMO 운영을 위한 성숙도 5단계 모델
| 모델 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 Project Office | 프로젝트 일정, 비용, 품질 성취에만 목표 프로젝트 관리자에 주어지는 역할 및 책임 부여 |
| 2단계 Basic PMO | 표준화된 주어진 프로젝트 관리 방법론에 따라 프로젝트 관리자와 Part-time으로 지원 |
| 3단계 Standard PMO | 학습과 역량 개선이 주요 핵심 주어진 인프라를 기반으로 프로젝트 수행 |
| 4단계 Advanced PMO | 비즈니스 전략 목표에 따라 프로젝트 관리를 수행하고 표준화된 방법론을 적용 |
| 5단계 Center of Excellence | 미래비전과 전략적 목표 달성을 위해 프로젝트 방향성 설정 및 조직 간 협력을 관리 |
3. PMO 도입 프레임워크 및 구성요소
(1) PMO 도입 프레임워크
(2) PMO 구성요소
| 구분 | 구성원 | 역할 |
|---|---|---|
| 관리적 측면 | 전문 PM | 전체 프로젝트 진행 및 관리 |
| 재무 관리자 | 프로젝트 단계별 재무현황 관리 | |
| 일정 관리자 | 프로젝트 일정 모니터링 및 통제 | |
| 고객인수 담당자 | 최종 제품의 고객인수 담당자 | |
| 형상 관리자 | 형상관리 총괄 책임자 | |
| 기술적 측면 | 품질 관리자 | 전체 프로젝트의 전체 품질 관리 |
| 개발기술 담당자 | 전문 Skill 및 아키텍처 담당자 | |
| 형상관리 위원회 | Configuration Control Board |
(3) PMO의 역할
| 관점 | 역할 |
|---|---|
| 조언자 | 프로젝트 관리 방법론 개발 및 유지보수 분석: 계획 수립 및 사용자 요구사항 검토 설계: 설계 산출물 일정확인 및 검토 구현: 진척도 확인, 테스팅, 설계 테스트: 테스트 실시, 완료보고 |
| 관리자 | 프로젝트 관리의 원칙 제공 프로젝트 현황의 보고 체계 구축 프로젝트 진행 모니터링 |
| 책임자 | 프로젝트 매니저 담당 혹은 임명 고객에게 직접 진행 보고 우선순위 결정 |
4. PMO 업무 범위와 유형
(1) PMO의 업무 범위
- 품질관리, 리스크관리 등 8개 주요기능을 사람, 일, 시스템 관점으로 수행
(2) PMO의 업무 범위 별 수행 내용
| 범위 | 기능 | 세부기능 |
|---|---|---|
| 기획 단계 | 통합관리 | 사업계획 수립 사업대가 선정 지원 제안요청서 작성 지원 사용자 선정 및 기술 협상 지원 |
| 성과관리 | 사업 목표 수립 지원 세부 성과지표 및 목표치 수립 지원 | |
| 집행 단계 | 통합관리 | 사업착수 관련 계획의 검토 및 지원 사업 진행 상황 모니터링 과업 변경 영향 분석 및 대안 제시 설계/종료 단계 기능 점수 적정성 검토 사업의 검사/인수 지원 단계별 교훈 수집, 하자보수 계획 및 절차 검토/조정 적용된 사업관리 절차 및 방법론 지식화 위험 및 쟁점사항에 대한 지식화 |
| 이해관계자 관리 | 이해관계자 식별 및 영향도 분석 이해관계자 의견 반영 여부 점검 및 조치사항 지시 | |
| 범위관리 | 사업범위 검토 및 조정 요구사항 분석 내용의 점검 및 추적관리 사업 범위 변경 통제 | |
| 지원관리 | 투입인력 계획의 적정성 검토 및 조정 투입인력 계획의 준수여부 점검 및 조치사항 지시 인력 변경 적정성 점검 및 조치사항 지시 | |
| 일정관리 | 일정계획 검토 및 조정 진척사항 점검 및 지연 시 조치사항 지시 일정변경 요청의 타당성 검토 및 대안제시 | |
| 위험관리 | 위험 관리 계획 검토 및 조정 위험사항 식별 및 분석 위험 대응 계획 검토 및 조정 위험 대응 상황 점검 및 조치사항 지시 | |
| 품질관리 | 품질 및 시험 관리계획 검토 및 조정 방법론 검토 및 조정 품질/시험 활동 점검 및 조치사항 지시 | |
| 성과관리 | 성과 관리 계획 수립 단계 별 성과지표 평가 | |
| 조달관리 | 하도급 및 조달 계획 점검/조정 하도급 및 조달 계획 이행상황 점검 및 조치사항 지시 | |
| 의사소통 관리 | 의사소통 계획 검토 및 조정 사업추진 상황 및 쟁점사항의 정기/비정기 보고 | |
| 변화관리 | 변화관리 계획 검토 및 조정 변화관리 계획의 이행여부 점검 및 조치사항 지시 | |
| 보안관리 | 보안 및 개인정보보호 관리 계획 검토 및 조정 보안 및 개인정보보호 관리 계획 이행여부 점검 | |
| 사후 관리 단계 | 통합관리 | 정보시스템 안정화 지원 위탁대상사업 및 위탁용역 산출물의 활용/관리 지원 하자여부의 검토 및 이행 관리 지원 |
| 변화관리 | 정보시스템 변화관리 지원 교육 및 홍보 지원 | |
| 성과관리 | 성과지표 달성여부 평가 |
(3) 사업 단계 별 PMO의 역할
(4) 프로젝트 관리 영역 별 PMO의 역할
| 영역 | PMO 순수기능 | 프로젝트 지원 기능 |
|---|---|---|
| 통합관리 | 변경승인, 성과종합, 프로젝트 준수 | 프로젝트 진행상황 취합정리 |
| 범위관리 | 진행상황 보고, 범위조정 협의 | 현업부서의 요구사항 검토 |
| 일정관리 | 진척현황취합, 일정관리가이드제시 | 프로젝트 공정관리, 미결사항관리 |
| 품질관리 | 품질검토(산출물, 프로세스) | 품질목표 유지 |
| 위험관리 | 위험현황 취합 및 모니터링 | 위험 식별, 추적, 이슈 발생시 대처 |
| 인력관리 | 공정별 투입인력 적정성 검토 | 인력 확보, 인력 관리 |
| 의사소통관리 | 의사소통 계획 이행 상황 검토 | 이해관계자 간 의사소통 지원 |
| 성과관리 | 성과 측정 결과 검토 | 성과관리 지표 및 측정 방법 지원 |
| 하도급관리 | 하도급 준수실태 점검 | 하도급 계약관리 점검 |
| 보안관리 | 보안지침 준수 점검 | 보안대상 식별 및 관리 |
| 성과관리 | 성과지표 작성 | 성과계획 및 평가 관리 |
| 변화관리 | 시스템 변화 모니터링 | 변경 시 점진적 변화 유도 |
| 아키텍처관리 | 아키텍처 검증 및 모니터링 | 아키텍처 설계 및 표준가이드 제시 |
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도리
4 Comments
좋은 정보 감사합니다
유익한 정보 잘 참고하였습니다, 감사합니다
현 PMO로 근무중 입니다. 좋은 정보 감사합니다. 많은 참고가 됩니다
좋은 정보 감사합니다. Project 지도중인데 참고하겠습니다