PMO (Project Management Office)

I. 프로젝트 성과 향상을 위한 조직, PMO의 개요

가. PMO(Project Management Office)의 정의

성공적인 프로젝트 수행을 위해 프로젝트의 자원, 인력, 일정 등을 체계적으로 관리하기 위해 조직된 프로젝트 전담 관리 조직

나. PMO의 특징

특징	내용
체계적인 관리	프로젝트 대형화, 복잡도 증가 시 체계적인 관리로 인한 원활한 프로젝트 수행이 가능
위험최소화 및 품질향상	프로젝트 자원의 효율적인 배분 및 관리를 통해 리스크를 줄이고 표준화 및 통제 통해 품질 향상
중재 기능	다양한 이해관계자 간 원활한 의사소통을 통해 의견을 조율하고 이슈를 중재하는 기능

다. PMO의 등장배경

 

II. PMO 주요 모델 및 유형별 특징

가. PMO 주요 모델

• Weather Station: 프로젝트 진행상황 정보 확인, 프로젝트 관리지식 보급
• Coach: 의사소통 중계를 위한 커뮤니티 운영, 성과 기록 및 모니터링
• Control Tower: 모든 프로젝트에 관여, 의사결정에 깊이 개입

나. PMO R&R에 따른 유형별 비교

구분	Weather Station	Coach	Control Tower
구성	소수 전문인력	프로젝트 전문 인력	조직차원
권한	약함	중간	강함
역할	조언자	조언자/관리자	관리자/책임자
특징	Support	Support + Control	Control
방법론	프로젝트 관리방법론개발 및 전파	공통 방법론 및 도구 사용 전파	모든 프로젝트 동일방법론 적용
주요 활동	진행상황 점검 Technical Support	프로젝트간 의사소통 성과 기록/모니터링	프로젝트 계획, 진행 의사결정, 자원조정

다. PMO 운영을 위한 성숙도 5단계 모델

모델	내용
1단계 Project Office	프로젝트 일정, 비용, 품질 성취에만 목표 프로젝트 관리자에 주어지는 역할 및 책임 부여
2단계 Basic PMO	표준화된 주어진 프로젝트 관리 방법론에 따라 프로젝트 관리자와 Part-time으로 지원
3단계 Standard PMO	학습과 역량 개선이 주요 핵심 주어진 인프라를 기반으로 프로젝트 수행
4단계 Advanced PMO	비즈니스 전략 목표에 따라 프로젝트 관리를 수행하고 표준화된 방법론을 적용
5단계 Center of Excellence	미래비전과 전략적 목표 달성을 위해 프로젝트 방향성 설정 및 조직 간 협력을 관리

 

III. PMO 도입 프레임워크 및 구성요소

가. PMO 도입 프레임워크

나. PMO 구성요소

구분	구성원	역할
관리적 측면	전문 PM	전체 프로젝트 진행 및 관리
	재무 관리자	프로젝트 단계별 재무현황 관리
	일정 관리자	프로젝트 일정 모니터링 및 통제
	고객인수 담당자	최종 제품의 고객인수 담당자
	형상 관리자	형상관리 총괄 책임자
기술적 측면	품질 관리자	전체 프로젝트의 전체 품질 관리
	개발기술 담당자	전문 Skill 및 아키텍처 담당자
	형상관리 위원회	Configuration Control Board

다. PMO의 역할

관점	역할
조언자	프로젝트 관리 방법론 개발 및 유지보수 분석: 계획 수립 및 사용자 요구사항 검토 설계: 설계 산출물 일정확인 및 검토 구현: 진척도 확인, 테스팅, 설계 테스트: 테스트 실시, 완료보고
관리자	프로젝트 관리의 원칙 제공 프로젝트 현황의 보고 체계 구축 프로젝트 진행 모니터링
책임자	프로젝트 매니저 담당 혹은 임명 고객에게 직접 진행 보고 우선순위 결정

 

IV. PMO 업무 범위와 유형

가. PMO의 업무 범위

– 품질관리, 리스크관리 등 8개 주요기능을 사람, 일, 시스템 관점으로 수행

나. PMO의 업무 범위 별 수행 내용

범위	기능	세부기능
기획 단계	통합관리	사업계획 수립 사업대가 선정 지원 제안요청서 작성 지원 사용자 선정 및 기술 협상 지원
	성과관리	사업 목표 수립 지원 세부 성과지표 및 목표치 수립 지원
집행 단계	통합관리	사업착수 관련 계획의 검토 및 지원 사업 진행 상황 모니터링 과업 변경 영향 분석 및 대안 제시 설계/종료 단계 기능 점수 적정성 검토 사업의 검사/인수 지원 단계별 교훈 수집, 하자보수 계획 및 절차 검토/조정 적용된 사업관리 절차 및 방법론 지식화 위험 및 쟁점사항에 대한 지식화
	이해관계자 관리	이해관계자 식별 및 영향도 분석 이해관계자 의견 반영 여부 점검 및 조치사항 지시
	범위관리	사업범위 검토 및 조정 요구사항 분석 내용의 점검 및 추적관리 사업 범위 변경 통제
	지원관리	투입인력 계획의 적정성 검토 및 조정 투입인력 계획의 준수여부 점검 및 조치사항 지시 인력 변경 적정성 점검 및 조치사항 지시
	일정관리	일정계획 검토 및 조정 진척사항 점검 및 지연 시 조치사항 지시 일정변경 요청의 타당성 검토 및 대안제시
	위험관리	위험 관리 계획 검토 및 조정 위험사항 식별 및 분석 위험 대응 계획 검토 및 조정 위험 대응 상황 점검 및 조치사항 지시
	품질관리	품질 및 시험 관리계획 검토 및 조정 방법론 검토 및 조정 품질/시험 활동 점검 및 조치사항 지시
	성과관리	성과 관리 계획 수립 단계 별 성과지표 평가
	조달관리	하도급 및 조달 계획 점검/조정 하도급 및 조달 계획 이행상황 점검 및 조치사항 지시
	의사소통 관리	의사소통 계획 검토 및 조정 사업추진 상황 및 쟁점사항의 정기/비정기 보고
	변화관리	변화관리 계획 검토 및 조정 변화관리 계획의 이행여부 점검 및 조치사항 지시
	보안관리	보안 및 개인정보보호 관리 계획 검토 및 조정 보안 및 개인정보보호 관리 계획 이행여부 점검
사후 관리 단계	통합관리	정보시스템 안정화 지원 위탁대상사업 및 위탁용역 산출물의 활용/관리 지원 하자여부의 검토 및 이행 관리 지원
	변화관리	정보시스템 변화관리 지원 교육 및 홍보 지원
	성과관리	성과지표 달성여부 평가

다. 사업 단계 별 PMO의 역할

라. 프로젝트 관리 영역 별 PMO의 역할

영역	PMO 순수기능	프로젝트 지원 기능
통합관리	변경승인, 성과종합, 프로젝트 준수	프로젝트 진행상황 취합정리
범위관리	진행상황 보고, 범위조정 협의	현업부서의 요구사항 검토
일정관리	진척현황취합, 일정관리가이드제시	프로젝트 공정관리, 미결사항관리
품질관리	품질검토(산출물, 프로세스)	품질목표 유지
위험관리	위험현황 취합 및 모니터링	위험 식별, 추적, 이슈 발생시 대처
인력관리	공정별 투입인력 적정성 검토	인력 확보, 인력 관리
의사소통관리	의사소통 계획 이행 상황 검토	이해관계자 간 의사소통 지원
성과관리	성과 측정 결과 검토	성과관리 지표 및 측정 방법 지원
하도급관리	하도급 준수실태 점검	하도급 계약관리 점검
보안관리	보안지침 준수 점검	보안대상 식별 및 관리
성과관리	성과지표 작성	성과계획 및 평가 관리
변화관리	시스템 변화 모니터링	변경 시 점진적 변화 유도
아키텍처관리	아키텍처 검증 및 모니터링	아키텍처 설계 및 표준가이드 제시