I. 인공지능 기반 채팅, 챗봇 가. 챗봇의 개념 사람과 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보 제공 인공지능 기반 커뮤니케이션 소프트웨어 나. 챗봇의 특징 특징 설명 인간과 커뮤니케이션 – 자연어 기반 문자/음성 대화 다양한 데이터 활용 – 센서, 인터넷, 상황 기반 데이터 인공지능 기술 활용 – 학습 데이터 패턴화, 분류기 사용   II.