I. 자율 프로세스, 에이전트 활성화 부각 배경 최근 AI 기술 발전과 모바일 기반 전자상거래 활성화로 에이전트 기술 활용 추세   II. 에이전트 개념, 구조 및 구성요소 가. 에이전트 개념 개념 컴퓨팅 환경에서 사용자 혹은 다른 프로그램을 대신해 특정한 일을 수행하는 자율적 프로세스 특징 자율성 자신의 행위와 상태 스스로 통제 사회성 여러 에이전트 간 협력을 통해