I. 계층 분석 과정, AHP 가. AHP (Analytic Hierarchy Process)의 개념 우선순위 도출을 위해 두 Factor 간 쌍대비교 행렬화 연산을 이용한 가중치 산정 기반 의사결정 도구 나. AHP의 특징 쌍대 비교 (Pair-wise Comp.) – 자체 행렬 곱 연산을 통해 중요도를 수학적으로 도출하는 기법 정량적 우선순위 도출 – 행렬곱 연산을 통해 정량적 가중치 산정이 가능하여 대안
I. IT 서비스 인증 국제 표준, ISO 20000 가. ISO 20000의 개념 IT 아웃소싱에 따른 서비스 체계 평가 위해 ITIL v3 기반 ITSM운영/관리 체계 인증 국제 표준 나. ISO 20000 인증 체계(PART) PART PART 설명 PART 1 – IT 서비스 관리 규격, 제 3자 심사, 인증 PART 2 – Code of Practice, 실행 가이드 및
I. ITIL v3기반, 서비스 포트폴리오, 카탈로그, 파이프라인 가. 서비스 포트폴리오(Portfolio) 개념 및 구성요소 개념 구성요소 – 가치제공 – 사업유형 – 우선순위 – 위험 – 오퍼링, 패키지 – 비용 및 과금 – 서비스 제공자가 관리하고 있는 모든 종류의 집합체 나. 서비스 카탈로그(Catalog) 개념 및 구성요소 개념 구성요소 – 서비스 – 지원제품 – 정책 – 주문,
I. ITSM의 Best Practice, ITIL v3의 개념 및 필요성 개념 체계적 ITSM 구축/관리 위한 Best Practice 기반 IT 서비스 제공 참조 모델 필요성 – 기존 IT서비스 한계점 → ITIL v3 필요성 – IT 중심 단편적 적용 → Life-Cycle 기반 개선 – 불분명한 효과성 → 정량적 ROI 제공 – 일부기업 중심 프로세스 → 일반기업 적용 편리성
I. 성장률 전략평가 기법, BCG 매트릭스 사업 전략을 결정하기 위한 시장 점유율과 시장 성장률 포트폴리오 기반 전략 평가 기법 – BCG(Boston Consulting Group)에서 개발한 전략 평가 기법 II. BCG 매트릭스 구성도 및 매트릭스 구성요소 가. BCG 매트릭스 구성도 나. BCG 매트릭스 구성요소 구성요소 전략 설명 Star – 많은 투자 – 성장률, 점유율 높은 사업
I. 창의적 문제 해결, 트리즈 가. 트리즈(TRIZ)의 개념 기존 시스템의 문제점 혹은 아이디어 구현 과정에서 문제를 창의적 해결 위한 체계적 문제 해결 방법론 나. 트리즈의 기본 원리 기본 원리 설명 발명문제 – 발명에는 하나 이상의 모순 포함 발명의 수준 – 엔지니어링 문제 90% 이상 다른 분야 해결 발명의 유형 – 해결책은 일반적이고 추상적 언어로
I. 전체 집합 분석, MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) 가. MECE의 개념 상호 중복 되지 않고 각각의 합이 전체가 되는 집합을 의미하는 전략적 사고 방법 II. MECE와 LISS 적용 비교 항목 MECE LISS 개념도 적용 핵심 – 빠짐없이 분석 – 중요 과제 명확화 적용 사례 – 남성과 여성으로 분류 – 전 연령대를 분석 – 30대
I. 문제해결 분석 방법론 4C의 개요 가. 4C(Customer, Competitor, Company, Circumstance)의 정의 경쟁을 효과적으로 추진하기 위해 반드시 분석해야하는 항목 4가지로 온라인 중심의 소비자가 주체 나. 4C의 등장 배경 인터넷시장이 도래하면서 온라인 시장이 급속도로 성장하였고, 이런 시장의 변화와 소비자 소비 패턴 변화에 발 빠르게 대응 필요 II. 4C 구성요소 및 전략 수립 분석 흐름도 가.
I. 내/외부 분석 결과로 최적 전략 도출 기법 SWOT 개요 가. SWOT의 정의 기업내부 강점과 약점, 외부환경의 기회 요인과 위협 요인을 파악하여 전략적 대안을 도출하는 기법 나. SWOT의 특징 간편하고 쉽게 전략을 수립할 수 있는 실용적인 방법으로써 자사가 처한 상황을 면밀하게 파악할 수 있음 II. SWOT 구성요소 및 매트릭스 가. SWOT 구성요소 환경 분석요소
I. 기업의 내부 역량을 분석하는 종합적인 분석기법, 매킨지 7S 모델 가. 7S 모델 정의 7가지 주요 요인을 수집하여 내부 분석에 활용 7S 모델 가치공유로 경영에 직접적인 영향을 주는 3S(Strategy, Structure, System)와 간접적이지만 중요한 영향을 미치는 3S(Skill, Staff, Style)에 공통적으로 반영되는 것이 핵심 기업의 변화 대처 능력에 영향을 미치는 7가지 경영요소들에 대한 분석을 통해 기업 전체를