사용성 테스트

I. 고객 기준 테스트, 사용성 테스트

가. 사용성 테스트(Usability Test)의 개념

  • 사용자의 제품 사용을 관찰/분석하여 문제점 및 개선 요구사항을 발견하는 공학적 테스트 방법론

나. 사용성 테스트의 목적

사용자 제품 만족도 제고제품의 완성도 및 효율성
개발 생산성 대비 낮은 에러쉬운 학습, 이해도
높은 품질 및 완성도사용자 실수 최소화

 

II. 사용성 테스트의 분류

가. 규모에 따른 분류

항목대규모 사용성 테스트
(Massive Test)
빠른 사용성 테스트
(Rapid Test)
소요시간오랜 기간 (1달이상)1주 이내
시기제품 완성 직전개발기간 내 지속적
진행자사용성 테스트 전문가누구나 가능
횟수프로젝트 당 1 ~ 2회중요 단계 별 실시
참가자수최소 5 ~ 8명1 ~ 3명
참가자절대 평가로 선발상대적 평가로 선발
장소일반적 테스트 랩 수행회사 공간 어디서나
결과정리발표 준비 최소 1주테스트 당일
관찰자사용성 테스트 전문가모든 이해 관계자
주목적사용성 문제 도출
사용성 기준 만족 검증
심각한 문제 도출
우선순위 높은 사용성
녹화여부녹화 실시녹화 미실시
비용상대적 고가상대적 저렴

나. 시행시기에 따른 분류

항목Formative 테스트Summative 테스트
시행시기제품 제작 중간제품 제작 후반부에 시행
개념실세 시스템 형성에 도움이 되는 방법총괄적으로 수행
목적사용성 문제점 발견, 디자인 결정데이터 검증 결과
방법Usability test, A-B벤치마크, A-B 테스트
장점주요 문제 빠른 탐색 

 

III. 사용성 테스트 유형과 진행 프로세스

가. 사용성 테스트 유형

구분목적방법
탐색 테스트초반 디자인 컨셉, 유효성 평가페이퍼 목업, 화면 디자인
평가 테스트초중반 컨셉의 효율성 평가정량적 자료, 과제 수행
검증 테스트후반 사용성 보증, 표준 부합여부실행척도(속도, 정확도, 선호도 등)
비교 테스트초,중후반, 대안 평가인터페이스 스타일, 요소의 평가

나. 사용성 테스트 진행 프로세스

 

IV. 사용성 테스트 시 고려사항

  • 사용성과 더불어 고객의 감성적 측면 만족
  • 기본 기능 구현에 따른 기본 기능 테스트 누락 방지
  • 테스트 참여 인원의 자율적 테스트 환경이 좋은 품질 보장
  • 자세한 기능 설명, 구현방법은 자제하여 충분한 테스트 제공
2 Comments

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