스마트워크 (Smart Work)

I. 업무 수행 방식의 변화, 스마트워크

가. 스마트워크(Smart Work)의 개념

  • 업무 생산성 향상을 위해 지정된 업무공간 외 다양한 장소와 환경에서 효율적 업무 수행 환경

나. 스마트워크의 목적

업무 생산성 향상– 현장에서 신속한 업무처리를 통해 업무 속도와 생산성 향상
원격 협업 가능– 원격 협업으로 해외 전문가와 실시간 협업하여 신속한 의사결정, 문제해결
근무 형태 유연화– 여성, 장애인, 고령자 등 근로취약계층의 취업기회 및 고용시장 확대
  • 스마트워크는 지정된 업무 공간을 탈피하여 각 근무 공간에 맞는 기반 기술 지원/구현 필요

 

II. 모바일 오피스 및 재택근무측면 스마트워크의 요소기술

가. 모바일 오피스 측면의 스마트워크 요소기술

구분구성요소설명
모바일OS
및 단말기
Mobile OS– 휴대 가능, 시간/장소 제약없이 인터넷 접속가능
Mobile
Server
Platform
Mobile Connector– 단말과 Mobile G/W 연동
Mobile Gateway– 단말-Legacy System연동
PoC– 사용자, 단말, APP 관리
Store– App D/L, 버전 관리
Image Streaming– 암호화 문서 이미지, 전송
MDM– 통합 보안관리(Site차단등)
IDE– SDK 등 통합 개발 환경
Mobile
Client
Platform
통합 미들웨어
기반 단일 APP
– OS 관계없이 범용화
– 성능 저하 유발
Hybrid Client Platform– 고성능, 적정 비용 소요

나. 재택 근무 측면의 스마트워크 요소기술

구분구성요소설명
인프라– PC/부속 장비
– 복합기
– 통신망, 장비
– 노트북 PC, 모니터 등
– 스캐너, 복사기
– 라우터, 스위치, 인터넷회선
보안– 안티바이러스
– 침입차단
– DB/콘텐츠보안
– NAC, VPN
– 바이러스, 악성코드 차단
– 웹 방화벽, PC 방화벽
– DB보안, DRM, DLP
– PC통합 보안, 가상사설망
접근– 전자결재
– 메신저, 이메일
– 파일 공유
– 전자결재 및 업무수행
– 원격 커뮤니케이션
– 작업 내역, 파일 등 공유
운영– DMS
– PMS
– 백업 및 복구
– Client PC HW/SW 자산관리
– OS 패치, 업데이트 관리
– 데이터 보관/백업 관리

 

III. 스마트워크센터, 영상회의측면의 스마트워크 요소

가. 스마트워크센터 측면의 스마트워크 요소기술

구분구성요소설명
IT 인프라– 네트워크– 인터넷, 인트라넷, 유무선
– 어플리케이션– 비즈니스, 업무 소프트웨어
운영
인프라
– 관리 시스템– 발권 키오스크, 출입 통제
– 서버, 네트워크장비
– 보안 시스템– 출입 보안, 서버 보안
DRM, DLP, SIEM, CCTV

나. 직장근무 시 영상회의 측면의 스마트워크 요소기술

구분구성요소설명
멀티미디어
전송 기술
– H.323– 인터넷 기반 멀티미디어전송
– SIP– 음성 등 멀티미디어 전송
멀티미디어
압축 기술
– H.254, H.265– 동영상 압축/부호화 처리
– G.711, 723– 음성 통신, Audio 압축처리

 

IV. 스마트워크 발전방향

가. 스마트워크 발전의 긍정 및 부정적 요소

구분긍정/부정적 요소설명
긍정적
요소
신기술 등장– Cloud, Block-chain, AI 등
기반 기술 정립– 스마트워크 필요 기반기술
정부 정책– 저출산 대비, 고용창출 방안
Life 패러다임 전환– Work&Life Balance 패러다임
부정적
요소
도입 레퍼런스부족– 성공적 도입 사례 부족
센터 인프라부족– 자택 인근 워크센터 부족
보안침해사고 증가– 내/외부 보안사고 위협

나. 스마트워크 발전 방향

구분구성요소설명
법/
제도
법규 모호성 개선– Cloud, Block-chain, AI 등
지원 정책 수립– 세제감면, 경비 지원 정책
근무
방식
신규근무방식 확산– 자율근무제, 재택근무제
성과평가 개선– 성과위주 업무 평가 도입
인프라
확충
워크센터 확충– 독립형, 혼합형, 임대형 등
5G 네트워크– 초고속, 초연결 통신망확충
정보
보안
보안 인증제 확산ISMS 등 인증제 활성화
모바일 정보보호– Mobile 정보보호 정책 마련
신규
기술
바이오인증 활성화FIDO 2.0 등 생체인증 확산
Cloud 활성화– 필요 자원 즉시 대여, 과금

 

4 Comments

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