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SLA

ITIL v4 (IT Infrastructure Library v4)

1. 가치 기반 ITSM 구축/관리, ITIL v4의 개요 (1) ITIL v4 (IT Infrastructure Library v4)의 개념 및 특징 개념 특징…

MTTD / MTTR / MTTF / MTBF

1. MTTD / MTTR / MTTF / MTBF의 개념 MTTD - Mean Time To Detect (평균 장애 인지 시간) -…

WBS (Work Breakdown Structure)

I. 인도물을 중심으로 분할한 계층 구조 체계, WBS의 개요 가. WBS(Work Breakdown Structure)의 정의 프로젝트 팀에서 목표를 달성하고 필요한 산출물을…

ITIL v3 (IT Infrastructure Library v3)

I. ITSM의 Best Practice, ITIL v3의 개념 및 필요성 개념 체계적 ITSM 구축/관리 위한 Best Practice 기반 IT 서비스 제공…

3D 프린팅(3D Printing)

I. 제조업의 새로운 성장 엔진, 3D 프린팅 가. 3D 프린팅의 개념 액체, 고체 소재 이용 3차원 설계 데이터 기반 적층…

SLA (Service Level Agreement)

I. 신뢰성 있는 서비스 수준 협약, SLA SLA의 개념 서비스 수준 관리(SLM)를 통해 작성, 관리되는 정보 시스템 운영 아웃소싱을 위한…