디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation)

I. 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션

가. 디지털 트랜스포메이션의 개념

  • 디지털 전환으로 인한 디지털 기반 전략, 조직, 프로세스 등 근본적 변화를 위한 경영전략

나. 디지털 트랜스포메이션의 등장 배경

  • 모호해진 산업 간 경계를 뛰어넘는 버티컬 산업의 혁신
  • 기술적 진보에 따른 생산자-소비자 간 실시간, 개인화
  • 전 산업 분야의 급격한 디지털화 진행으로 디지털 전환 필요성 대두

 

II. 디지털 트랜스포메이션 추진 범위 및 추진 전략

가. 디지털 트랜스포메이션 추진 범위

추진 범위설명
고객 중심
커뮤니케이션
– 고객 중심 경험 강화
– 신시간 고객 니즈 대응
의사결정 위한
IT인프라 활용
– 업무 처리 및 커뮤니케이션의 탈공간화
– 데이터 분석 통한 업무 처리/의사 결정
비즈니스 모델
점검 / 재설계
– 다양한 변화 요인 분석
– 비즈니스 모델 혁신으로 경쟁 우위 전략

나. 디지털 트랜스포메이션 추진 전략

추진 전략설명
비전 수립– 탑다운 방식의 비전 수립/전파
– 장기적 관점의 전략 방향성 정립
조직 정비
인재 확보
– 분산 모델: 개별 사업부서 전략 추진
– 공유 모델: 개별 팀 마케팅, 기술 공유
– CoE 모델: 전담 조직의 전략/서비스 제공
– 집중화 모델: 제품/서비스 통합 운영
거버넌스
체계 구축
– 조직, 프로세스, 정책, 평가 체계 구축
– 디지털 전환 전략의 일관된 추진
비즈니스
모델 개발
– 기회/위협의 체계적 분석 기반 플랫폼
– 방향성→우선순위화→모델→포트폴리오
혁신 및
R&D 추진
– 신기술 도입 및 활용
– R&D 역량 확보, 비즈니스 생태계 구축

 

III. 성공적인 디지털 트랜스포메이션 5법칙

법칙설명
탑다운
리더십
– CEO의 명확한 비전과 적극적 의지
– 혁신과 변화에 선제적 적응
명확한
목적과 비전
– 현재/미래 기업의 역량 파악
– 상황과 전략에 맞는 목적과 비전 설정
전담조직 신설
혁신 주도권부여
– 트랜스포메이션 전담조직 신설
– CDO 임명 및 혁신센터 설치
작게 시작
지속 개선
– 작게 시작, 고객 피드백 적극 활용
– 오픈 이노베이션, 린 스타트업, 애자일
파괴적 혁신
biz모델 구축
– 신기술 트렌드, 가치사슬 변화요인 파악
– 기존 비즈니스 모델의 파괴적 혁신

 

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