1. MSP (Managed Service Provider)의 개념 및 필요성
| 개념 | 필요성 |
|---|---|
| CSP에서 제공하는 클라우드 인프라 기반 사용자 요구사항을 반영하여 최적 아키텍처의 설계/구축/운영 서비스를 제공하는 사업자 | – 클라우드 도입/전환 위한 방향성 제공 – 요구사항 반영 최적 클라우드 환경 설계 – 체계적인 클라우드 시스템 구축/운영 – 클라우드 모니터링 서비스, 비용 효율화 |
- CSP(Cloud Service Provider)는 클라우드 인프라를 제공하는 역할이며, MSP는 클라우드뿐만 아니라 IT 기술 전반에 대한 이해와 전문성을 보유하여 CSP의 클라우드 인프라를 기존 인프라와 연계하고, 인공지능/빅데이터 등 혁신 요구사항을 반영하여 최적 아키텍처를 설계/구축/운영하는 역할 수행
- 국내에서는 메가존 클라우드, 베스핀 글로벌 등 MSP 전문 기업과 삼성 SDS, SK(주) C&C, LG CNS 등 주로 SI (System Integration) 기업에서 서비스 제공
2. MSP의 서비스 영역과 주요 역할
(1) MSP의 서비스 영역 및 주요 역할
(2) MSP의 서비스 영역 별 주요 역할과 세부 활동 내용
| 서비스 영역 | 주요 역할 | 세부 활동 내용 |
|---|---|---|
| 컨설팅 및 아키텍처 설계 | 온프레미스 자원 현황 분석 및 요구사항 수집 | – 서버, DB, 네트워크, 보안 장비 현황 분석 – 인터뷰, 벤치마킹 등 요구사항 수집/분석 |
| 사용 패턴/비용 모델링 및 워크로드 디자인 | – 서비스 및 솔루션 특성에 따른 CSP 선정 – Best Practice 기반 설계, 예상 비용 산출 | |
| 인프라 구축 및 서비스 전환 | Cloud 리소스 생성 및 Native Service 구성 | – VM, 컨테이너, 방화벽 등 리소스 생성 – CSP 제공 Managed Service 구성 |
| 운영 데이터 이관 및 시스템/DB 전환 | – 운영 데이터 분석, 이행, 정합성 확인 – S/W, DB, NW 등 On-Prem. to Cloud | |
| 클라우드 운영/최적화 | Observability 기반 모니터링 및 안정 운영 | – 메트릭, 로그, 추적 기반 시스템 상태 예측 – 로드밸런서, CQRS, 샤딩, AIOps 실현 |
| SRE/FinOps 기반 운영 최적화 | – SLA, SLO 적용, DevOps 기반 안정 운영 – 클라우드 자산 가시성, 예산 사용 추적 |
- 클라우드 운영 환경은 2024년 크라우드스트라이크 사태로 인한 클라우드 장애 등 클라우드에서 서비스되는 시스템의 안정적 운영을 위해 멀티 클라우드와 하이브리드 클라우드 환경으로 변화, Observability 기반 모니터링 등 자동화/최적화될 것으로 예상됨
3. MSP 업무 환경 및 역할 발전 방향
- 과거 MSP 역할은 클라우드 전환 및 운영 안정성을 중심으로 역할을 담당하였으나, 향후 MSP 역할은 Cloud Native 환경 변화와 Cloud Sovereignty, AI 업무 환경의 적용으로 인해 클라우드와 온프레미스 경계없이 구축/운영 자동화 및 최적화하여 AIOps 환경으로 변화될 것으로 전망
[참고]
- 삼성SDS, 클라우드 MSP(Managed Service Provider)
- SK(주) C&C, CSP는 뭐고 MSP는 뭐지? 클라우드 도입 전 꼭 알아야 할 필수 용어